Klanten overtuigen van website snelheid: zo pak je het aan (zonder pushen).
Hoe vaak heb jij al uitgelegd waarom website snelheid telt? Je ziet het meteen: de website is traag, de laadtijd schiet omhoog, de klant zegt “maar hij werkt toch?” of “ik vind het wel meevallen”.
Herkenbaar? Voor mij wel. Ik heb jarenlang gedacht dat als ik het maar goed uitlegde – met cijfers, grafiekjes en een beetje drama – dat klanten vanzelf zouden snappen waarom website snelheid belangrijk is. Maar je raadt het al, zo werkt het niet.
In dit artikel deel ik hoe ik het nu aanpak. Geen bangmakerij, geen technische monologen, maar hoe je samen met je klant kiest voor sneller, zonder dat het als een verkooptruc voelt.
Waarom klanten niet vanzelf warmlopen voor website snelheid.
Voor veel ondernemers is hun website vooral een digitaal visitekaartje. Zolang-ie online staat en er leuk uitziet, is het goed. Snelheid? Ach, dat merken ze pas als bezoekers afhaken, klachten binnenkomen of Google ineens streng is. En als jij begint over “je website is eigenlijk wel traag”, klinkt het vooral als extra werk en kosten.
Zo maak je snelheid tastbaar (zonder drama).
- Laat het ze zelf ervaren: Vraag je klant om de website op mobiel te openen. Gewoon, samen. Stilte. “Hmm, dat duurt best lang hè?” Werkt altijd beter dan een rapportje.
- Cijfers, maar dan praktisch: Gebruik PageSpeed Insights, maar leg uit wat het betekent voor hun bezoekers. “Kijk, 4 van de 10 mensen haken nu af voordat ze je homepage zien.”
- Vergelijk met de concurrent: “Jouw concurrent laadt in 1,5 seconde. Jij zit op 4,2. Waar zou jij liever kopen?”
- Maak het menselijk: Vertel over je eigen ergernis. “Zelf klik ik ook weg als het te lang duurt, zelfs als ik weet hoeveel werk het is om het goed te krijgen.”
Koppel snelheid aan wat je klant wél wil.
- Meer omzet: Snelle websites scoren beter in Google, bezoekers blijven langer en er komen meer aanvragen binnen. “Stel, 10% meer mensen blijft hangen. Dat zijn X extra leads per maand. Da’s geen detail.”
- Minder supportgedoe: Minder klachten, minder vragen, minder tijd kwijt aan brandjes blussen. Je klant wil óók rust en doen waar ze goed in zijn.
- Betere reputatie: Een snelle website voelt professioneel. Je klant krijgt complimenten, geen klachten. En ja, dat hoor ik vaak terug.
Houd het luchtig en haalbaar.
- Bied opties: Niet alles hoeft tegelijk. Begin met de grootste bottleneck: afbeeldingen, caching, hosting. “Met één middag werk maken we je website al 30% sneller.”
- Werk met voorbeelden: Toon resultaten van andere klanten. “Dit bedrijf zag hun laadtijd halveren en kreeg direct meer aanvragen.”
- Laat quick wins zien: Kleine stap, groot verschil. Dat overtuigt.
Zo voer je het gesprek.
- Begin met empathie: “Ik snap dat je niet zit te wachten op extra kosten of gedoe. Maar ik wil je wel laten zien wat het oplevert.”
- Maak het visueel: Tools, demo’s, cijfers, maar altijd praktisch.
- Laat de keuze bij de klant: “Jij bepaalt of en wanneer je dit wilt aanpakken. Mijn advies ligt er.”
- Blijf positief: Geen drama, geen druk. Gewoon helder maken wat het verschil is. Dat werkt.
Klanten overtuigen draait niet om trucjes of gladde praatjes. Het is een gesprek op basis van vertrouwen, inzicht en échte resultaten. Je hoeft niet te pushen, laat ze zien wat het oplevert, maak het samen concreet en geef je klant de ruimte om te kiezen.
Snelheid is geen luxe, maar een basisvoorwaarde voor elke moderne website. Wil je eindelijk van “ja, maar” naar “yes, graag!” bij je klanten? Meld je aan voor de Speed Boost Camp en ontdek hoe je in 4 weken niet alleen beter leert optimaliseren, maar ook je klantgesprekken naar een hoger niveau tilt.
